گزارش تخفیفان: افزایش ۵۷ درصدی میانگین سبد خرید کاربران در ۱۲ روز نخست جنگ

در شرایط بحرانی اخیر کشور و طی ۱۲ روز جنگی، پلتفرم «تخفیفان» از ثبت یک جهش کم‌سابقه در خرید حضوری و رشد شاخص‌های فروش خبر داده است. بنا بر تحلیل داده‌های این پلتفرم، افزایش تقاضای عمومی برای خرید مستقیم در فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی در برخی دسته‌بندی‌ها تا چند برابر رشد داشته و در عین حال، رفتار کاربران نیز نسبت به گذشته تغییرات معناداری را نشان می‌دهد.

مطابق این گزارش، متوسط مبلغ خرید هر کاربر طی بازه بحرانی، با ۱۵۸ درصد رشد نسبت به قبل مواجه شده و از حدود ۶ میلیون به بیش از ۱۶.۵ میلیون ریال رسیده است. همچنین میانگین مبلغ هر سبد خرید (AOV) نیز با رشد ۵۷ درصدی همراه بوده که نشان‌دهنده افزایش چشمگیر تمایل کاربران به خریدهای بزرگ‌تر و مؤثرتر در این بازه است.

طبق گزارش تخفیفان، بیشترین رشد فروش به تفکیک استان، مربوط به مازندران (۵۵۳ درصد)، گیلان (۵۳۷ درصد) و اردبیل (۵۳۱ درصد) بوده که هم‌زمان با افزایش سفر یا مهاجرت موقت مردم به استان‌های شمالی در روزهای نخست بحران، معنا پیدا می‌کند. به‌عبارت دیگر، با انتقال بخشی از جمعیت مصرف‌کننده از مراکز بحران‌زده به استان‌های امن‌تر، الگوی خرید حضوری نیز تغییر کرده و جهش فروش در این مناطق را رقم زده است.

داده‌های منتشرشده نشان می‌دهد در این مدت، فروش فروشگاه‌های زنجیره‌ای با ۷۷ درصد افزایش در صدر پرتقاضاترین دسته‌بندی‌ها قرار گرفته است. پس از آن، سرویس پروتئینی (۳۳ درصد)، نان و خشکبار (۲۶ درصد)، سوپرمارکت‌ها (۲۵ درصد) و داروخانه‌ها (۱۵ درصد) بیشترین رشد فروش را تجربه کرده‌اند.

در کنار افزایش فروش، شاخص اعتماد و وفاداری کاربران نیز با رشد همراه بوده است. بنا بر آمار تخفیفان، نرخ بازگشت پول به کاربران نیز دو برابر شده و به ۷.۲ درصد سیده است (در مقایسه با ۳.۶ درصد پیش از بحران). این رقم نشان می‌دهد که پلتفرم در کنار افزایش فروش، سیاست‌های مسئولانه‌تری نیز برای حمایت از کاربران اتخاذ کرده است.

وفاداری بالاتر، خریدهای تکراری بیشتر

در شرایط ویژه، میزان خرید مجدد کاربران نیز از ۱.۷ درصد به ۲.۸ درصد افزایش یافته است؛ یعنی رشد ۶۵ درصدی در دفعات خرید که از نقش مؤثر تخفیفان در حفظ کاربران وفادار و بازگشت مشتریان خبر می‌دهد.

بر اساس بیانیه رسمی منتشرشده توسط تخفیفان، تصمیم به دوبرابر شدن میزان بازگشت پول یا همان سرویس کش بک تخفیفان که پیش‌تر و در اوایل فعالیت خود با نام پول تو شناخته می‌شد و حالا تبدیل به سرویس بازگشت پول این پلتفرم شده، با هدف حمایت اجتماعی و حفظ توان خرید کاربران در دوره التهاب اقتصادی صورت گرفته و از آن به‌عنوان «تعهد به مصرف‌کنندگان وفادار» یاد شده است.