رازهای موفقیت از زبان مدیر مک‌کنزی: شوخی و پیاده‌روی برای بازکردن ذهن‌ها
باب استرنفلز مدیرعامل مک‌کنزی، شوخ‌طبعی را یکی از ابزارهای کلیدی برای رهبری تیم‌های پربازده می‌داند. او معتقد است شوخی ساده یا لحظه‌ای مفرح می‌تواند اعتماد ایجاد کند، سدها را بشکند و فضای تیم را دموکراتیک‌تر سازد.
بینزس‌اینسایدر می‌نویسد، استرنفلز که رهبری ۴۰ هزار نفر در سرتاسر جهان را بر عهده دارد، توضیح می‌دهد که مأموریت و ارزش‌های مک‌کنزی طی نزدیک به یک قرن ثابت مانده‌اند، حتی اگر شکل و ساختار شرکت تغییر کرده باشد.
علاوه‌بر شوخی، استرنفلز از پیاده‌روی به‌عنوان راهی برای نزدیک‌تر شدن به کارکنان استفاده می‌کند؛ پیاده‌روی با گروه‌های کوچک به او کمک می‌کند تا واقعیت‌های ذهنی همکارانش را بهتر بشنود و گفتگوها را بازتر کند.
حضور در سنت‌های محلی مانند تهیه‌ی موچی در توکیو یا کارائوکه در مانیل هم از دیگر روش‌های استرنفلز برای ایجاد فضای صمیمی است. او باور دارد نشان دادن آسیب‌پذیری شخصی، کارکنان را تشویق می‌کند راحت‌تر صحبت کنند.
استرنفلز در کنار رویکرد انسانی، بر سه اولویت اساسی برای آینده تمرکز دارد: تأثیر متمایز بر مشتریان، توسعه‌ی کارکنان، و حفظ جایگاه جهانی مک‌کنزی. او هشدار می‌دهد که شرکت‌ها برای بهره‌گیری واقعی از هوش مصنوعی، باید ساختار خود را به‌طور بنیادین بازآفرینی کنند.